元月14日上午，学校在逸夫楼二楼会议室召开教育惠民服务工作调度会。办公室、教务处、政教处、惠民服务中心等部门主任和专职工作人员参加。学校副校长刘庆良出席会议并讲话。会议要求大家：一要统一思想，提高做好惠民服务工作的认识。根据市教育局统一安排，学校成立惠民服务中心这一专门的组织机构，是对新形势下社会更高的教育需求做出的积极回应，是为了更好畅通学校与学生、家长、社会的沟通渠道，着力解决学生、家长反映的教育热点、难点问题，办好幸福教育，努力提高学生、家长及社会对学校工作的满意度，办人民满意的教育。二要认真学习工作制度，履行好岗位职责。目前，正值学期将要结束，也是家长、学生咨询比较多的时候，“事关学生无小事”，各办公室要保证电话畅通，专人接听，工作人员要以身作则，为人师表，态度和蔼，耐心解释和答复，要落实“首问负责制”。对诉求集中的问题做好记录，进行汇总，提交学校研究解决。各部门接听的电话、解释和答复，做好记录和汇总，于每周四下午报学校惠民服务中心，学校汇总后及时报市教育局惠民服务中心。三要明确要求，积极主动、扎实细致的开展工作。惠民服务工作年度考核各项指标征求意见稿已下发，我校正逐步一项一项的落实，过程性的工作材料是惠民服务工作社会认可度、学生、家长满意度和推进工作的成效度、有效制止重复咨询投诉的有效证明，各部门悉心保存，把典型的案例整理好，为考核需要的5份案例做好积累。四要变被动为主动，提高工作的预见性、针对性，积极做好各项常规和宣传工作。从学校工作角度讲，咨询投诉次数越少，说明工作做得越好。各部门在做好常规工作的同时，要通过校园网、校务微博、家长会、班会、致家长的一封信等各种途径，积极宣传教育政策法规、部门的亮点工作以及家长应知、学生应注意的问题，以传递正能量，凝聚全体师生、家长和社会的力量，办好人民满意的教育。例如，假期中应该注意的问题、冬季安全须知问题等。总之，各部门要增强工作的前瞻性，准备工作提前做。
最后大家交流了目前工作情况和遇到的问题，并表示部门工作要统一到学校要求上来，为办好幸福教育而努力。
联系方式：